ComEd mejora herramientas para restaurar servicio

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No más interrupciones. Las nuevas características del mapa de interrupciones proporcionan a los clientes información más detallada y oportuna.

 

ComEd ha realizado mejoras en su mapa interactivo de interrupciones en línea para proporcionar a los clientes información más útil durante tormentas y cortes de energía. Estas mejoras pueden ayudar a los clientes a planificar mejor los eventos de interrupción al brindar más información sobre el clima y el estado del sistema durante eventos críticos.

Algunas mejoras que los clientes experimentarán incluyen:

• Una mejor visión de la gravedad y la duración de las tormentas a través de una pancarta de alerta de tormenta publicada directamente en el mapa de interrupciones, y la opción de superponer el radar meteorológico en el mapa de interrupciones.

• Mejor conocimiento de una situación de interrupción actual a través de una plataforma que permite actualizaciones más rápidas.

• Capacidad para encontrar ubicaciones de autobuses y refugios de calentamiento y enfriamiento de ComEd cuando se implementan en respuesta a interrupciones severas o prolongadas.

• Información sobre la historia de una interrupción a través de la capacidad de revisar el rendimiento de la interrupción y la restauración anteriores.

• Vistas de mapas mejoradas mediante el uso de Google Maps.

El mapa de interrupciones de ComEd está disponible en ComEd.com/Map. (https://www.comed.com/Outages/CheckOutageStatus/Pages/OutageMap.aspx).

El mapa de interrupciones permite a los clientes encontrar fácilmente información sobre la ubicación y el tamaño de las interrupciones y obtener tiempos estimados de restauración de energía. Además, se puede acceder al mapa de interrupciones de ComEd a través de su aplicación móvil para teléfonos inteligentes iPhone y Android y ofrece a los clientes la capacidad de informar interrupciones de energía y administrar el tipo de alerta que eligen recibir. Para descargar la aplicación, visite ComEd.com/App.

“Durante eventos climáticos severos y cortes de energía relacionados, ComEd entiende que los clientes desean información crítica y cada vez más personalizada tan pronto como sea posible”, dijo Jane Park, vicepresidenta senior de operaciones de clientes de ComEd. “Con esto en mente, actualizamos las herramientas en nuestro mapa interactivo de interrupciones para que los clientes puedan acceder a información más detallada sobre su situación específica, y recibir actualizaciones pertinentes, a lo largo del cambio climático y los eventos del sistema”.

 

Cuando ocurre una interrupción

ComEd insta a los clientes a contactar a la compañía de inmediato si experimentan un corte de energía. Los clientes pueden enviar un mensaje de texto al 26633 (COMED) para informar su interrupción y recibir información de restauración, y pueden seguir a la empresa en Twitter @ComEd o en Facebook en Facebook.com/ComEd. Los clientes también pueden llamar al 1-800 EDISON1 (1-800-334-7661) o informar sobre interrupciones a través del sitio web en ComEd.com/Report. Los clientes de habla hispana deben llamar al 1-800-95-LUCES (1-800-955-8237).

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La Nueva Semana es un semanario que nace para brindar información relevante para los inmigrantes en Estados Unidos.

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