Presenta una disminución de la tasa de entrega.

ComEd anuncia más atención al cliente.

Extiende la suspensión COVID-19 de desconexiones del servicio, renunciando a los nuevos cargos por demora hasta el 1 de junio.

CHICAGO (16 de abril de 2020) - ComEd está solicitando a la Comisión de Comercio de Illinois (ICC) una disminución en la cantidad que cobra a los clientes y anunció que extenderá el período en que suspenderá todas las desconexiones del servicio y los nuevos cargos por demora hasta al menos el 1 de junio.

ComEd solicitó hoy una disminución de $ 11.5 millones para el suministro de electricidad en comparación con las tarifas vigentes en enero de este año, su tercera disminución de tarifas consecutivas y la quinta en 10 años. Si se aprueba, la factura residencial mensual promedio total sería de aproximadamente $ 82 a partir de enero del próximo año, lo que sería más bajo que las facturas de los clientes en 2008. Las facturas totales incluyen los cargos de suministro de energía, que representan al menos la mitad de la factura mensual, y ComEd pasa estos costos a los clientes sin ganancias ni recargos.

Al reconocer la tensión financiera adicional que muchas familias y empresas están experimentando durante la pandemia de COVID-19, ComEd también está extendiendo voluntariamente su suspensión de desconexiones y nuevos cargos por pagos atrasados ​​al menos hasta el 1 de junio de 2020, un mes más allá de la moratoria original anunciada el 13 de marzo.

Solicitud de disminución de la tasa de entrega.

La presentación presentada ante el ICC marca la quinta disminución de la tarifa solicitada desde que se promulgó la Ley de Modernización de Infraestructura de Energía (EIMA) en 2011. EIMA autorizó el programa de red inteligente de $ 2.6 mil millones, que ha mejorado dramáticamente la confiabilidad y ha creado una plataforma para apoyar la innovación y la transición a la energía limpia en el norte de Illinois.

Las altas prioridades de ComEd incluyen integrar más energía renovable en la red, respaldar el crecimiento de vehículos eléctricos y satisfacer las demandas de los clientes comerciales, como el creciente sector de centros de datos, para una confiabilidad superior, calidad de energía y tarifas competitivas. La clave para lograr estos objetivos es el modelo de tasa de fórmula basado en el rendimiento establecido por EIMA.

Cuando se promulgó EIMA, Illinois se convirtió en pionera en la fijación de tarifas basada en el desempeño y hoy este mecanismo de recuperación de costos está en consideración o ya está en vigencia en 19 estados.

Gracias a las inversiones en tecnología como dispositivos de automatización de distribución que enrutan automáticamente la energía alrededor de las áreas problemáticas potenciales, los clientes de ComEd han evitado 13 millones de interrupciones, lo que resulta en ahorros sociales de $ 2.4 mil millones.

El ICC y otras partes interesadas revisan los costos e inversiones contenidos en la presentación de ComEd durante los próximos ocho meses para garantizar que sean prudentes y razonables antes de ser incluidos en las tarifas de los clientes.

Extiende la suspensión de desconexiones del servicio, nuevos cargos por retraso

Como los funcionarios de Illinois han extendido las órdenes de quedarse en casa para garantizar la seguridad pública, ComEd reconoce que muchos clientes necesitan trabajar y aprender desde casa, haciendo que la electricidad segura y confiable sea especialmente crítica. Además, algunos están experimentando restricciones financieras debido al cierre de negocios.

Además de extender la suspensión de desconexiones y renunciar a los nuevos cargos por retraso, ComEd alienta a los clientes cuyo servicio eléctrico se desconectó antes de la suspensión de desconexiones a que llamen al 800-334-7661 para restablecer el servicio de manera segura. Como parte de este proceso, los representantes de atención al cliente de ComEd trabajan con los clientes para identificar programas de asistencia que pueden complementar el pago de facturas y pueden ayudar a garantizar que el servicio continúe después de esta pandemia.

Los clientes que luchan por cubrir los gastos de energía tienen una gama creciente de opciones de asistencia de ComEd. La compañía ofrece asistencia financiera y opciones de pago flexibles, que pueden ayudar a los clientes elegibles a reducir la presión presupuestaria y evitar la desconexión. Las opciones de pago incluyen la facturación del presupuesto, que promedia los pagos durante un período de 12 meses para ayudar a los clientes a administrar su factura mensual de energía; arreglos de pago flexibles también están disponibles. Los clientes que puedan estar experimentando dificultades financieras deben visitar ComEd.com/CARE o llamar al 800-334-7661 para obtener detalles del programa.