COMED INSTA A LOS CLIENTES DURANTE LAS VACACIONES

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Cuidado con las estafas.

En el Día Nacional de Concientización sobre la Estafa, ComEd brinda a los clientes consejos para ayudar a identificar a los estafadores que buscan robar dinero e información personal.

CHICAGO (16 de noviembre de 2020) – A medida que se acerca la temporada navideña, ComEd reconoce el Día de Concientización sobre las Estafas de Servicios Públicos, el 18 de noviembre, recordando a los clientes que estén atentos a los impostores que utilicen estafas relacionadas con la energía para robar dinero e información personal.

Desde 2017, los informes de clientes sobre estafas e intentos de estafa en el centro de llamadas de ComEd han aumentado un 60 por ciento. Con los impactos económicos de la pandemia de COVID-19, los impostores se están aprovechando de la situación para presionar también a las familias y empresas que pueden estar luchando con saldos vencidos.

«Cada año, los impostores se vuelven más sofisticados en sus intentos de robar dinero o información financiera de nuestros clientes», dijo Nichole Owens, vicepresidente de canales de clientes de ComEd. «El Día de Concientización sobre Estafas de Servicios Públicos destaca a nivel nacional las formas en que los clientes pueden protegerse de actividades fraudulentas que podrían poner en peligro su servicio eléctrico o su información financiera, especialmente durante las vacaciones, cuando muchas personas se concentran en compromisos familiares y sociales».

Los esquemas comunes involucran a impostores que se hacen pasar por empleados de ComEd para ingresar a la casa de un cliente para robar pertenencias. Algunos estafadores, que utilizan la tecnología para hacer que sus llamadas parezcan provenir de un número de teléfono de ComEd, amenazan con desconectar el servicio al cliente a menos que realicen un pago directo con una tarjeta de efectivo prepaga. En otros intentos, los estafadores envían correos electrónicos a las empresas y solicitan que envíen pagos de ComEd a sitios de pago falsos.

    A continuación se ofrecen algunos consejos para ayudar a identificar estafas.

  1. ComEd nunca irá al hogar o negocio de un cliente para:

Exija un pago.

Solicite el pago inmediato con tarjeta de prepago.

Solicite su número de cuenta de ComEd u otra información personal, como el número de licencia de conducir.

  1. ComEd nunca llamará a un cliente para:

Pregunte por su número de cuenta.

Solicite información personal como su número de seguro social o información bancaria.

Pídales que realicen un pago directo con una tarjeta de efectivo prepaga.

  1. Para identificar a un empleado real de ComEd, recuerde:

Todos los empleados de campo de ComEd visten un uniforme con el logotipo de ComEd, que incluye camisa y chaleco de seguridad.

Los empleados de ComEd muestran visiblemente una tarjeta de identificación de la empresa con el logotipo de ComEd y el nombre del empleado.

Un trabajador de ComEd puede llamar a la puerta de un cliente si no puede acceder al equipo, como el medidor o el transformador de pedestal. Si algún cliente no está seguro de si un visitante o la persona que llama es un empleado de ComEd o cree que ha sido objetivo o víctima de una estafa, llame inmediatamente al 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661). Para obtener más información, visite ComEd.com/TransitAlert.

 

Consejos para clientes comerciales

ComEd también está experimentando un aumento en los intentos de estafa relacionados con la energía dirigidos a empresas. Los infractores se hacen pasar por los nombres de ComEd y otras organizaciones de confianza en el correo electrónico u otras comunicaciones. Su intención es engañar a las empresas para que proporcionen información personal y financiera o actúen sobre solicitudes urgentes de pago.

 

Para ayudar a proteger una empresa de las estafas cibernéticas:

Revise cuidadosamente los correos electrónicos que se originen fuera de la red de su organización.

Verifique el nombre del remitente y la empresa y asegúrese de que coincida con el nombre y la empresa en la dirección de correo electrónico. Busque errores ortográficos o ligeras alteraciones.

Realice una llamada para verificar que el correo electrónico se envió desde una fuente confiable. Utilice un número de teléfono de los registros de la empresa o del sitio web oficial de la empresa remitente y no el número proporcionado en el correo electrónico.

Confirme que todo parece legítimo, especialmente cuando una solicitud puede tener efectos importantes para su empresa, como la transferencia de grandes cantidades de dinero.

Pase el cursor sobre los enlaces del sitio web antes de hacer clic para confirmar la legitimidad del sitio.

Asistencia con el pago de facturas para ayudar a los clientes a evitar intentos de estafa

«ComEd también comprende que COVID-19 continúa creando dificultades económicas para muchos clientes», dijo Owens. «Es por eso que continuamos suspendiendo las desconexiones del servicio para los clientes de bajos ingresos y aquellos que expresan una dificultad financiera hasta el 31 de marzo de 2021».

ComEd también ofrece una serie de programas de asistencia para el pago de facturas, que incluyen opciones de pago flexibles, asistencia financiera para saldos vencidos y alertas de uso para facturas actuales. Cualquier cliente que esté experimentando dificultades o dificultades con su factura de electricidad debe llamar a ComEd inmediatamente al 1-800-334-7661 (1-800-EDISON-1), de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. para obtener más información e inscribirse en un programa. Para obtener más información, visite ComEd.com/PaymentAssistance.

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