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ComEd se une a compañías de energía. Lucha contra estafadores.

Utilities United Against Scams Day crea conciencia y brinda a los clientesinformación para protegerse.

CHICAGO (14 de noviembre de 2018) – ComEd se une a más de 100 compañías de energía en los Estados Unidos y Canadá en el esfuerzo por proteger a los clientes de las estafas dirigidas a clientes de electricidad, gas natural, agua y otros servicios públicos. ComEd y sus compañías hermanas Exelon, Atlantic City Electric, BGE, Delmarva Power, PECO y Pepco, están comprometidas a educar a los clientes y poner fin a las estafas.

Las compañías de energía se unieron por tercer año consecutivo para designar el 14 de noviembre como el Día de las Utilidades Unidos Contra las Estafas. Una campaña de una semana de duración, que incluye medios sociales y contenido en línea, se centrará en exponer los trucos que los estafadores utilizan para robar dinero de los clientes y cómo pueden protegerse ellos mismos. El esfuerzo, que incluye organizaciones miembros de la industria como Edison Electric Institute, alienta a las empresas a compartir estos mensajes para ayudar a protegerse contra la actividad de estafas e impostores.

«ComEd se compromete a capacitar a nuestros clientes para que reconozcan las actividades fraudulentas y eviten ser víctimas de estafas», dijo Jane Park, vicepresidente senior de Operaciones de Clientes de ComEd. «Es importante que traigamos información sobre cómo operan los estafadores para garantizar que nuestros clientes puedan tomar las medidas adecuadas para protegerse».

Los clientes que son víctimas de estafas generalmente reciben una llamada no solicitada de alguien que falsamente afirma ser un representante de la compañía. El estafador advierte que el servicio del cliente se apagará si no realiza un pago, generalmente dentro de un período de tiempo corto a través de una tarjeta de débito prepaga.

Algunos estafadores copian el sistema de respuesta de voz interactiva por adelantado de algunas compañías, de modo que cuando los clientes llaman al número que proporciona el estafador, suena como un negocio legítimo. Algunos estafadores también usan la identificación de llamadas «falsificación» para replicar el número de teléfono de una empresa de servicios públicos.

Banderas rojas para la actividad de estafa:

1. El estafador a menudo se enoja y le dice a un cliente que su cuenta está vencida y que el servicio se apagará si no se realiza un pago grande, generalmente en menos de una hora.

2. El estafador le indica al cliente que compre una tarjeta de crédito o débito prepaga, ampliamente disponible en la mayoría de las tiendas minoristas, y luego que lo llame para hacer un pago.

3. El estafador le pide al cliente el número de recibo y el número de PIN de la tarjeta prepaga, que otorga acceso instantáneo a los fondos cargados en la tarjeta.

Cómo protegerse:

1. Los representantes de los servicios públicos nunca pedirán ni exigirán a un cliente con un saldo vencido para comprar una tarjeta de débito prepaga para evitar la desconexión.

2. Los clientes pueden realizar pagos en línea, por teléfono, por retiro bancario automático, por correo o en persona.

3. Los clientes con un saldo vencido recibirán múltiples notificaciones de cierre, nunca una sola notificación una hora antes de la desconexión.

Si se cuestiona la legitimidad de una llamada, cuelgue y llame a ComEd al 1-800-334-7661.

Los clientes pueden evitar ser estafados tomando algunas precauciones:

1. Nunca proporcione números de seguridad social o información personal a cualquier persona que inicie un contacto que afirme ser un representante de servicios públicos o que solicite al cliente que envíe dinero a otra persona o entidad distinta de los proveedores de servicios públicos locales.

2. Siempre pida ver una identificación con foto de la empresa antes de permitir que cualquier trabajador de servicios públicos ingrese a una casa o negocio.

3. Nunca realice un pago por los servicios a cualquier persona que llegue a la puerta de una casa o negocio.

4. Cualquier cliente de ComEd que crea que ha sido objeto de una estafa debe comunicarse con su policía local y llamar a la compañía de inmediato al 1-800-334-7661 para informar la situación. Para obtener información adicional, visite www.ComEd.com/scams.

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Acerca de Nosotros

La Nueva Semana es un semanario que nace para brindar información relevante para los inmigrantes en Estados Unidos.

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