Opciones de pago más flexibles aún disponibles por tiempo limitado.

$500 en subvenciones

ComEd alienta a los clientes a aprovechar las opciones de asistencia ampliadas para ayudar con las facturas de energía.

CHICAGO (23 de septiembre de 2020) - Dado que muchas familias y empresas de Illinois continúan luchando con los desafíos financieros planteados por la pandemia de COVID-19, ComEd les recuerda a los clientes que lo necesitan que hay una variedad de opciones disponibles para ayudar con los saldos vencidos, pero muchas de estas opciones mejoradas de asistencia financiera solo están disponibles por un tiempo limitado.

"Las crisis de salud pública y financiera provocadas por la pandemia no parecen estar menguando en el corto plazo", dijo el director ejecutivo de ComEd, Joe Dominguez. "Debido a que nuestros clientes vulnerables son los más afectados por los impactos económicos de la pandemia, suspenderemos las desconexiones hasta marzo del próximo año para nuestros clientes de bajos ingresos y aquellos que informan a ComEd de sus dificultades financieras antes de la desconexión. Sin embargo, es importante para familias para aprovechar las opciones ampliadas de asistencia al cliente que están disponibles por un tiempo limitado para que los saldos de las cuentas no crezcan hasta un punto en el que sea difícil recuperarlos ".

Los clientes que tengan dificultades para pagar sus saldos pendientes y facturas de energía deben comunicarse con el equipo de atención al cliente de ComEd lo antes posible al 1-800-EDISON-1 (1-800-334-7661), de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. para aprovechar las opciones de asistencia. La información sobre cada una de estas opciones está disponible en ComEd.com/Support.

ComEd trabajó con la oficina del Procurador General de Illinois, el personal de la Comisión de Comercio de Illinois y un amplio grupo de partes interesadas en junio para ofrecer las siguientes opciones de asistencia al cliente que están disponibles por tiempo limitado:

Asistencia con la facturación para clientes elegibles de bajos ingresos. Para ayudar a los clientes que están atrasados ​​en sus cuentas de ComEd, ComEd brinda asistencia adicional con las facturas, hasta $ 500, para hogares elegibles de bajos ingresos que ganan el 200 por ciento o menos del nivel federal de pobreza.

Arreglos de pago más flexibles. Por tiempo limitado, ComEd ofrece planes de pago de hasta 18 pagos a plazos con un pago inicial del 25% para clientes residenciales elegibles. Los clientes residenciales de bajos ingresos y aquellos que enfrentan dificultades financieras pueden distribuir los montos adeudados en 24 cuotas sin pago inicial.

Estas opciones de asistencia al cliente complementan el gran alivio que ComEd ya ofrece a los clientes que lo necesitan, que incluyen:

Opciones de pago flexibles. Estos incluyen la facturación presupuestaria, que promedia los pagos durante un período de 12 meses para ayudar a los clientes a administrar sus facturas de energía mensuales.

Subvenciones de asistencia financiera CARE. Para los clientes que luchan por cubrir los gastos de energía, ComEd ofrece una amplia gama de programas de asistencia financiera.

Asistencia suplementaria por atraso. Reconociendo que los clientes que enfrentan dificultades económicas pueden enfrentar el desafío de pagar rápidamente la deuda acumulada durante un período de impago, ComEd también ofrece asistencia para el pago atrasado a través de su Programa de Protección Suplementaria de Atrasos (SARP).

ComEd también ofrece alertas de uso y consejos de administración de energía para ayudar a los clientes a administrar el uso de energía para ahorrar dinero ahora y en facturas de energía futuras. Para obtener más información, visite ComEd.com/OnlineTools.