ComEd brinda asistencia adicional a los clientes durante una pandemia.
ComEd está preparado para proporcionar energía confiable durante el calor del verano a los clientes.
CHICAGO (1 de julio de 2020) - A medida que llega el verano en el norte de Illinois y muchas personas aún pasan más tiempo trabajando y viviendo en sus hogares, ComEd está listo para proporcionar energía confiable para garantizar que los clientes se sientan cómodos con el aumento de las temperaturas.
"Estamos bien preparados para este verano", dijo el presidente y director de operaciones de ComEd, Terry Donnelly. "Salimos de nuestro mejor año registrado en confiabilidad y continuamos invirtiendo en el sistema para asegurarnos de que nuestros clientes tengan lo que necesitan durante el verano y más allá".
Durante la pandemia, los empleados de ComEd han estado trabajando para mantener y actualizar el sistema de energía en el norte de Illinois. Los clientes de ComEd han visto una mejora del 70 por ciento en la confiabilidad desde que la compañía comenzó sus inversiones en redes inteligentes en 2012. Desde 2012, ComEd ha evitado más de 13 millones de interrupciones de clientes debido en parte a mejoras en la red inteligente y el sistema.
"Este es un verano como ningún otro. Estamos continuamente mirando el sistema y nuestros procesos para asegurarnos de que nuestros clientes reciban energía confiable", dijo Donnelly. "Estamos comprometidos a proporcionar un servicio seguro y confiable a nuestros clientes todos los días, y el trabajo que hemos completado para actualizar la red de energía nos ayudará a seguir cumpliendo ese compromiso".
Para ayudar a las familias y las comunidades a recuperarse de los desafíos económicos creados por la pandemia de COVID-19, ComEd trabajó con la oficina del Fiscal General de Illinois, el personal de la Comisión de Comercio de Illinois (ICC) y un amplio grupo de partes interesadas en junio para desarrollar un paquete de atención al cliente. Además de extender la suspensión de desconexiones y los cargos por pagos atrasados para los clientes, el paquete brinda asistencia con las facturas para clientes elegibles de ingresos limitados, opciones de pago más flexibles y la exención de ciertos depósitos y tarifas por un período prolongado de tiempo. Además, en abril, ComEd solicitó su tercera disminución de tasas consecutivas y la quinta en 10 años, lo que ayudará a mantener la factura residencial promedio más baja que hace más de una década.
La compañía ofrece asistencia financiera y opciones de pago flexibles que pueden ayudar a los clientes elegibles a reducir la presión presupuestaria. Las opciones de pago incluyen la facturación del presupuesto, que promedia los pagos a lo largo de un período de 12 meses para ayudar a los clientes a administrar su factura mensual de energía, y arreglos de pago flexibles. Los clientes que puedan estar experimentando dificultades financieras deben visitar ComEd.com/CARE o llamar al 800-334-7661 para obtener detalles del programa.
